Lyftutrustning är en viktig del av den dagliga verksamheten på många arbetsplatser. För att utrustningen ska kunna användas på ett tryggt och tillförlitligt sätt behöver den hållas i god form. Lyftservice skapar förutsättningar för att upptäcka behov, åtgärda fel och bevara utrustningens funktion. Det handlar samtidigt om personalens säkerhet, verksamhetens kontinuitet och arbetsgivarens ansvar att uppfylla myndigheternas krav. Genom löpande service, reparationer, analyser och anpassningar kan en tryggare lyftmiljö byggas upp kring de lyftanordningar och övriga system som används i verksamheten.
Regelbunden lyftservice stärker tryggheten i verksamheten
Dematek.se beskriver lyftservice som ett sätt att hålla lyftanordningar i god form och skapa en tryggare lyftmiljö. Arbetet omfattar inte enbart själva utrustningens funktion, utan kopplas även till säkerheten för den personal som använder eller arbetar i närheten av lyftanordningarna. När utrustningen får löpande service finns det en tydlig struktur för att ta hand om behov som uppstår under användningen. Det ger verksamheten bättre förutsättningar att hantera sin lyftutrustning på ett organiserat sätt.
En trygg lyftmiljö är beroende av att flera delar fungerar tillsammans. Lyftanordningar, lyftredskap, lyftdon, drivsystem, elutrustningar och manöverutrustningar kan alla ingå i den miljö där lyftarbetet genomförs. Service behöver därför kunna omfatta mer än en enskild maskin eller komponent. Dematek monterar, reparerar, servar och bygger om samtliga av dessa typer av utrustning och system. Det skapar ett samlat upplägg där flera delar av lyftmiljön kan hanteras inom samma serviceorganisation.
Den löpande servicen har också betydelse för verksamhetens möjlighet att arbeta utan onödiga avbrott. När en lyftanordning inte fungerar som avsett kan det påverka de arbetsmoment där utrustningen behövs. Ett servicearbete som både omfattar underhåll och felavhjälpning kan därför bidra till att utrustningen hålls tillgänglig för verksamheten. På servicesidan framgår det att Dematek arbetar för att verksamheten ska kunna flyta utan avbrott, vilket placerar driftsäkerheten sida vid sida med personalens säkerhet.
Lyftservice är samtidigt en del av arbetsgivarens ansvar. Dematek lyfter fram att servicearbetet hjälper företag att uppfylla de krav som myndigheterna ställer på arbetsgivare. Det innebär att lyftutrustningens skick inte enbart är en intern driftsfråga. Utrustningen används i en arbetsmiljö där det finns krav att förhålla sig till, och service blir därmed ett praktiskt stöd i arbetet med att hantera dessa krav.
Erfarenhet och geografisk närvaro är andra delar av det serviceupplägg som beskrivs. Dematek har servat lyftutrustningar i hundra år och hanterar alla märken på den svenska marknaden. Företaget utför löpande service på fler än trettio tusen objekt på mer än trehundrafemtio orter runt om i Sverige. Det visar att serviceverksamheten omfattar många olika lyftmiljöer och att arbetet genomförs på ett stort antal platser i landet.
Underhåll och felavhjälpning håller utrustningen i god form
Underhåll är en central del av lyftservice. På Demateks servicesida presenteras underhåll av lyftanordningar som ett eget tjänsteområde, samtidigt som underhåll och felavhjälpning kan väljas i företagets serviceförfrågan. Det visar att servicearbetet både kan omfatta planerade insatser och hjälp när ett konkret problem behöver åtgärdas. Kombinationen gör det möjligt att arbeta med utrustningens skick utifrån de behov som finns i den aktuella verksamheten.
Löpande underhåll bidrar till att lyftutrustningen hålls i god form. Service handlar i detta sammanhang om att ta hand om utrustningen medan den används i verksamheten, inte enbart om att agera när den har slutat fungera. När utrustningen följs upp återkommande blir underhåll en integrerad del av verksamhetens hantering av lyftanordningar. Det skapar en mer sammanhållen serviceprocess kring de objekt som behöver fungera i det dagliga arbetet.
Felavhjälpning fyller en annan men närliggande funktion. Om ett problem redan har uppstått behöver det kunna hanteras av servicetekniker med rätt kompetens. Dematek erbjuder tillgång till ett nätverk av välutbildade och kompetenta servicetekniker. På sidan finns även möjlighet att hitta en certifierad servicetekniker i närområdet. Det gör att verksamheten kan söka hjälp utifrån sin geografiska placering och sitt aktuella servicebehov.
Att samma serviceorganisation kan arbeta med alla fabrikat är betydelsefullt när en verksamhet har lyftutrustning från olika tillverkare. Dematek uppger att företaget hanterar alla märken på den svenska marknaden och monterar, reparerar, servar och bygger om alla fabrikat. Serviceupplägget är därmed inte begränsat till ett särskilt märke. Det ger möjlighet att samla hanteringen av flera typer av utrustning hos samma partner.
Reparationer är en tydlig del av arbetet med att hålla utrustningen i fungerande skick. De ingår tillsammans med montering, service och ombyggnad i det som Demateks servicetekniker utför. När dessa insatser finns inom samma nätverk kan arbetet anpassas efter om behovet gäller en befintlig anläggning, en komponent som behöver repareras eller utrustning som behöver förändras. Service blir då ett bredare begrepp som omfattar flera praktiska åtgärder.
Målet med servicearbetet beskrivs som att hålla lyftutrustningen i toppform. Den formuleringen knyter samman underhåll, reparationer och övriga insatser. En tryggare lyftmiljö skapas inte genom en enda åtgärd, utan genom att utrustningens funktion och skick tas om hand över tid. Underhåll och felavhjälpning blir därför två kompletterande delar av samma arbete.
Inspektioner och analys ger en tydligare bild av utrustningen
På servicesidan finns inspektioner och analys som ett särskilt område. I serviceförfrågan används även benämningen status och kondition. Båda formuleringarna pekar mot behovet av att skapa en tydligare bild av hur utrustningen mår. Innan rätt insats kan väljas behöver verksamheten kunna förhålla sig till utrustningens aktuella skick och de behov som finns.
Status och kondition är relevant för flera typer av objekt. Demateks service omfattar lyftutrustningar, lyftredskap, lyftdon, drivsystem, elutrustningar och manöverutrustningar. En analys kan därför ingå i ett större sammanhang där olika delar av lyftmiljön behöver bedömas. Genom att betrakta utrustningen som ett system av flera samverkande delar blir det möjligt att rikta servicearbetet mot de faktiska förutsättningarna på platsen.
Inspektioner och analys har även en koppling till planeringen av kommande åtgärder. När statusen är känd blir det lättare att avgöra om behovet främst gäller underhåll, reparation, modernisering eller ombyggnad. Tjänsteområdena på Demateks servicesida är uppdelade, men de kan samtidigt ses som delar av ett sammanhängande servicearbete. Analysen ger underlag för att välja vilken typ av insats som är relevant.
Denna struktur bidrar till en mer kontrollerad hantering av lyftutrustningen. I stället för att behandla alla behov på samma sätt kan serviceförfrågan riktas mot status och kondition eller mot en annan tjänst. Verksamheten kan även lämna övrig information i samband med sin förfrågan. På så sätt kan kontakten utgå från det behov som redan har identifierats eller från önskemålet att få hjälp att bedöma utrustningens skick.
Certifierade servicetekniker är en viktig resurs i detta arbete. Dematek erbjuder möjlighet att hitta en tekniker i närområdet och beskriver sitt nätverk som välutbildat och kompetent. Kombinationen av lokal tillgång och ett omfattande serviceerbjudande gör att inspektioner och analyser kan kopplas vidare till praktiska serviceåtgärder. Det stödjer en process där bedömning och genomförande hör ihop.
Modernisering och ombyggnad anpassar lyftmiljön efter behov
Modernisering och ombyggnad är ytterligare ett tjänsteområde inom Demateks lyftservice. Det innebär att service inte enbart handlar om att bevara utrustningen i sitt befintliga utförande. Arbetet kan också omfatta förändringar av lyftutrustningar och tillhörande system. Demateks servicetekniker bygger om alla fabrikat av lyftutrustningar, lyftredskap, lyftdon, drivsystem, elutrustningar och manöverutrustningar.
Möjligheten att modernisera eller bygga om utrustning breddar servicearbetet. Ett behov kan vara större än en enskild reparation, men ändå höra samman med den utrustning som redan finns i verksamheten. Genom att erbjuda ombyggnad kan serviceorganisationen hantera sådana förändringar inom ramen för sitt arbete med lyftmiljön.
Modernisering och ombyggnad kan också kopplas till de övriga tjänsteområdena. En inspektion eller analys kan visa vilken status och kondition utrustningen har. Därefter kan verksamheten gå vidare med den insats som motsvarar behovet. I vissa fall kan det vara underhåll eller felavhjälpning, medan det i andra fall kan handla om att bygga om eller modernisera utrustningen. Den tydliga uppdelningen gör det möjligt att formulera en serviceförfrågan utifrån rätt område.
Dematek erbjuder dessutom andra servicetjänster utöver underhåll, inspektioner, analys, modernisering och ombyggnad. I serviceförfrågan kan kunden markera andra tjänster och lämna kompletterande information. Det visar att serviceupplägget är utformat för att ta emot olika typer av behov utan att begränsa kontakten till en enda förutbestämd åtgärd.
Tillgången till servicetekniker runt om i landet är central för helheten. Med löpande service på fler än trettio tusen objekt och verksamhet på mer än trehundrafemtio orter har Dematek byggt upp ett omfattande nätverk. Företag kan kontakta en servicetekniker i sitt närområde eller skicka en serviceförfrågan för att beskriva sitt behov.
En tryggare lyftmiljö bygger därmed på flera sammanhängande insatser. Utrustningen behöver hållas i god form, fel behöver kunna åtgärdas och statusen behöver gå att bedöma. När behovet förändras kan modernisering och ombyggnad bli aktuellt. Genom att samla dessa delar inom lyftservice skapas förutsättningar för personalens säkerhet, en verksamhet som kan flyta utan avbrott och en hantering som tar hänsyn till myndigheternas krav på arbetsgivaren.